Tous nos tarifs s’appliquent pour les professionnels et particuliers. Tous nos prix sont TTC (la TVA est non-applicable selon l’article 293 B du C.G.I ). Ils sont valables pour toute prestation réalisée du Mardi au Vendredi de 9h00 à 17h00 et le Samedi de 9h00 à 12h00. En dehors de ces horaires (ou pour toute disponibilité particulière) nos tarifs sont majorés de 50 %.

 

Diagnostic

Analyse de vos besoins

Dépannage & Assistance

Résolution des pannes matérielles & logicielles sur de nombreux supports

Installation sur site

Votre matériel livré clé en main

Sauvegarde & Récupération de données

Tous les moyens mis en œuvre afin de conserver ou de récupérer vos données

Formations

Développez vos compétences selon votre niveau. Dispensées à domicile ou par internet.

Contrats de maintenance

Exercez votre activitée en toute serenité grâce à des contrats adaptés à vos besoins.

Diagnostic

  • Basique GRATUIT

    Aide à l'analyse de vos besoins, Choix des différents composants matériels avant l'achat d'un nouvel ordinateur ou la mise à niveau de votre équipement existant. Recherche des incompatibilités matérielles éventuelles. Aide au choix des périphériques et des logiciels nécessaires à votre activité.

  • Intermediaire 30 €

    Diagnostic détaillé de votre système et conseils personnalisés pour des performances optimisées en fonction de votre matériel ou de vos activités. Etablissement d'un devis détaillé.

  • PANNE 40 €

    Diagnostic détaillé de l’état des composants logiciels ou matériel de votre équipement informatique. Etablissement d'un rapport et/ou d'un devis détaillant les constatations et les moyens à mettre en oeuvre afin de solutionner le ou les problèmes constatés.

  • Réseaux à partir de 80 €

    Analyse des contraintes matérielles ( disposition de vos locaux, type de construction, tâches réseau demandées, nombre et localisation de vos ordinateurs, téléphones). Détermination de la solution réseau la mieux adaptée à vos besoins - Avantages et inconvénients des différents types de réseaux disponibles ( réseau filaire, wifi, courants porteurs). Choix des éléments nécessaires à la création de votre réseau (modem, routeur, hub, switch, pare feu, câblage). Etablissement d'un rapport détaillé.

  • Expert à partir de 120 €

    Audit de votre infrastructure. Recherche des failles de sécurité logicielles et/ou matérielles de votre système / infrastructure. Analyse détaillée et personnalisée de différents systèmes de sauvegardes adaptés à votre activité / infrastructure avec leur plan de déploiement. Prestation "Réseaux" incluse. Etablissement d'un devis détaillé.

Dépannage

  • Diagnostic GRATUIT

    Evaluation de votre système et la recherche de problèmes éventuels. Les solutions envisagées pour résoudre les problèmes rencontrés. Ce diagnostic est inclus dans tous nos forfaits d'assistance.

  • Nettoyage 30 €

    Nettoyage de la structure interne du poste de travail. Remplacement de la pâte thermique et pads sur les composants exposés. Contrôle qualité sur le l’état du matériel.

  • Optimisation 40 €

    Nettoyage en profondeur de votre système avec nettoyage des registres et suppression des fichiers et programmes inutiles. Défragmentation et l'optimisation des capacités de votre disque dur et de la mémoire vive. Mise à niveau et le paramétrage de votre système d'exploitation et de vos programmes pour des performances maximales. Contrôle des performances de votre système après optimisation. Rapport complet de l'intervention réalisée.

  • Securisation 40 €

    Vérification complète de votre système avec scan anti-virus et anti-spyware, contrôle des règles de sécurité et des mises à jours de vos logiciels... Si nécessaire, la sécurisation de votre système : installation et configuration d'une solution anti-virus + antispyware + pare feu efficace. Si besoin, la mise en place et le paramétrage d'un système de contrôle parental de qualité pour la protection de vos enfants sur internet. Contrôle et Sécurisation de vos connexions filaires et sans fil (wifi). L'automatisation des mises à jour de sécurité pour votre système et les logiciels de sécurité. Contrôle de la protection de votre système et rédaction d'un rapport complet d''intervention à l'issu des actions menées.

  • Désinfection 60 €

    Diagnostic et la recherche des éléments susceptibles d'infecter votre ordinateur (virus, vers, cheval de troie, spyware...). Elimination des virus, et autres logiciels espions qui ralentissent ou bloquent votre système. Vérification de la désinfection effectuée et de contrôle du retour à la normale de votre ordinateur. Remise d'un rapport complet de l'intervention réalisée. Dans le cas où vous seriez mal ou pas du tout protégé contre les menaces informatiques actuelles, nous pouvons, si vous le souhaitez, vous conseiller pour le choix et l'installation de logiciels de sécurité performants (anti-virus, firewall) ou de bascule vers des systèmes d'exploitation plus sécurisés (Linux).

  • Ré-installation 80 €

    Diagnostic complet de votre système. Sauvegarde de vos données personnelles (sans surcoût dans la limite de 20 Go). Formatage de votre disque dur. Installation ou Réinstallation du système d'exploitation et de l'ensemble des pilotes nécessaires au fonctionnement du PC. Transfert de vos données personnelles. Contrôle du bon fonctionnement de votre système, après installation. Rédaction d'un rapport complet suite à l'intervention réalisée.

Assistance

  • Assistance à domicile 80 €

    Déplacement du technicien à domicile (sans surcout dans la limite de 5 km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Recherche et identification des problèmes. Réinstallation matérielle et logicielle si nécessaire, Reconfiguration éventuelle de votre connexion et paramétrage complet. Vérification de la résolution du problème. Compte-rendu des opérations effectuées.

  • Assistance à distance 40 €

    Le ticket de 30mn de téléassistance comprend : La prise de rendez-vous préalable par email ou par téléphone. La connexion à distance et sécurisée de l'ordinateur avec votre accord. 30mn d'intervention à distance. La communication avec le client par messagerie ou téléphone pendant l'intervention si nécessaire. Le contrôle à distance de la résolution du problème et du fonctionnement normal de votre ordinateur. L'envoi d'un rapport d'intervention par courrier ou email.

Installation sur site

  • Installation d'un ordinateur et de ses périphériques 80 €

    Déplacement du technicien à domicile (sans sûrcout dans la limite de 5 km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Déballage et installation de votre ordinateur et de vos périphériques simples (écran, clavier souris) et tout autre périphérique acheté au magasin. Configuration de votre connexion internet à l'équipement installé si nécessaire. Contrôle du fonctionnement de votre système. Rédaction d'un rapport complet de l'intervention réalisée.

  • Installation et paramétrage d'un composant additionnel 40 €

    Installation, mise à jour et configuration de cartes d'extension diverses (audio, acquisition numérique), de périphérique (imprimante multifonction, scanner, tablette graphique, graveur, disque dur additionnels) ou de logiciels (suite bureautique, traitement images, logiciel comptable) appartenant au client.

  • Installation Réseau à partir de 80 €

    Pour 1 ordinateur / périphérique (+20€ / unité supplémentaire). Déplacement du technicien à domicile (sans surcout dans la limite de 5 km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Installation de votre matériel réseau : routeur filaire ou wifi, point d'accès, concentrateur, carte réseau (RJ45 ou wifi), Mise en réseau filaire et/ou wifi du/des ordinateur(s) / périphérique(s). Paramétrage, sécurisation et contrôle de votre réseau : partage de fichiers, connexion internet, et périphériques (imprimante, disque dur...). Rapport détaillé de l'intervention.

Sauvegarde de données

  • Migration de Données Gratuit

    Recherche et l'identification de toutes vos données personnelles (contacts, emails, fichiers de travail, photos etc..) sur votre ordinateur Transfert des données sélectionnées sur votre nouvel ordinateur (dans la limite de 20Go).

  • Création d'une image du disque 30 €

    Vérification et Préparation de votre partition principale. Création de l'image disque sur une partition réservée de votre système ou sur un périphérique de stockage externe. Contrôle de l'image disque réalisée. Rédaction d'un rapport final d'intervention.

  • Sauvergarde de données à partir de 40 €

    Recherche et l'identification de toutes vos données personnelles ( contacts, emails, fichiers de bureautique, photos etc..) sur votre unité de stockage. Si besoin, le tri de vos données avec vous afin de regrouper vos données importantes à sauvegarder et évaluer le volume de stockage nécessaire. Réalisation de la sauvegarde des données retenues dans la limite de 100 Go (comptez 10 € TTC/ 100 Go suppl.). La rédaction d'un rapport complet des opérations effectuées.

Récupération de données

  • Diagnostic 40 €

    Diagnostic de la perte de données avec l'étude du support incriminé (disque dur, clé usb, CD Rom, DVD, mémoire flash etc...) et la recherche des causes possibles (erreur de manipulation, dysfonctionnement du système, coupure de courant, panne de matériel etc...). Etude des différentes solutions de récupération adaptées à votre support et au problème rencontré. Etablissement d'un devis détaillé de la solution de récupération retenue.

  • Récupération de fichiers sur tout type de support de stockage à partir de 60 €

    Diagnostic du problème rencontré et l'établissement d'un devis détaillé. Evaluation de la quantité de données à récupérer dans la limite de 100 Go ( comptez 20 € TTC / 100 Go suppl.) Récupération des données perdues ou altérées du support de stockage. Transfert sur un support de sauvegarde des données récupérées (Disque Dur externe, Mémoire Flash, Clé USB, CD Rom/DVD). Rapport détaillé de l'intervention.

  • Récupération de fichiers sur disque dur en panne Nous consulter

    Déplacement du technicien sur site (dans la limite de 20km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Diagnostic de la perte de données avec l'étude du support et l'identification du type de problème rencontré (crash disque dysfonctionnement électrique ou autre). Choix de la solution de récupération et l'établissement d'un devis détaillé de la prestation. Envoi éventuel du support et le suivi des opérations effectuées par le sous-traitant. Retour des fichiers récupérés et leur transfert sur votre support de stockage. Rapport détaillé de l'intervention.

Formations

  • Diagnostic GRATUIT

    Etablissement d'un contenu de formation à la carte personnalisé en fonction de vos besoins et de votre niveau. Evaluation du contenu et de la durée de formation adapté. Redaction d'un devis.

  • Formation a distance 60 €

    Module de formation de 1 heure effectué à distance par le biais d'un logiciel de contrôle à distance et par téléphone (connexion à internet requise). Formation à la carte, établi au préalable avec vous, en fonction de vos besoins et de votre niveau. Un enseignement pédagogique adapté à votre rythme et composé d'exemples concrets et pratiques au plus prés de vos préoccupations. Un rapport détaillé reprenant vos besoins, les objectifs de la formation ainsi que les différents éléments étudiés pendant le cours.

  • Formation sur site 80 €

    Déplacement du formateur sur site (sans surcout dans la limite de 5km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Un module de formation de 1 heures effectué en situation sur votre système. Un contenu de formation à la carte, établi au préalable avec vous en fonction de vos besoins et de votre niveau. Un enseignement pédagogique adapté à votre rythme et composé d'exemples concrets et pratiques au plus prés de vos préoccupations. Un rapport détaillé reprenant vos besoins, les objectifs de la formation ainsi que les différents éléments étudiés pendant le cours.

Contrats de maintenance

Nous proposons, aux professionnels et aux particuliers, une solution complète  d’infogérance dans le but de  satisfaire au mieux à vos exigences et d’assurer la continuité de vos services informatiques de manière optimale et sécurisée.

Forfait Basique

Valable pour 1 ordinateur
180 par an
  • 2 Maintenances préventives
  • 1 Télé-maintenances

Forfait Intermédiaire

Valable pour 1 ordinateur
390 par an
  • 3 Maintenances préventives
  • 2 Télé-maintenances
  • 1 Sauvegarde système & données (max 100Go)

Forfait Expert

Valable pour 1 ordinateur
540 par an
  • 3 Maintenances préventives
  • 2 Maintenances curatives ou correctives
  • 2 Télé-maintenances
  • 2 Sauvegardes systèmes & données (max. 300Go)

Forfait Serveur

Valable pour 1 serveur
480 par an
  • 2 maintenances préventives
  • 2 Maintenances curatives ou correctives
  • 4 Télé-maintenances
  • Diagnostic de l'installation informatique 60 €

    Tout contrat de maintenance nécessite, au préalable, un diagnostic de l'installation informatique sur le lieu d'intervention defini comme l'adresse des locaux hébergeant le matériel et/ou les prestations de service. Ce diagnostic comprend les éléments suivants: Le déplacement d'un technicien à domicile (sans surcout dans la limite de 5 km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Le contrôle externe de l'installation : état général des différents équipements et de la connectique, vérification des branchements et de l'isolation électrique à l'alimentation générale. L'établissement d'un rapport détaillé de l'intervention.

  • Prestation d'installation Serveur 140 €

    Cette prestation s'applique exclusivement aux serveurs installés et configurés par Technival. L'installation du serveur nécessite, au préalable, un diagnostic de l'installation informatique ( voir tarif approprié) non-inclus dans le présent forfait. Ce forfait comprend les éléments suivants : L'installation du serveur et de ses composants périphériques. Le câblage et repérage des éléments de connexion entre les différents matériels connectés au serveur (câbles, switch(s), routeur, onduleur). La configuration et la vérification des droits et de la connectivité aux différents utilisateurs reseau et à internet. La configuration des services dédiés a la gestion des sauvegardes et à la disponibilité des données sur les différents reseaux (intranet, internet, extranet) Sécurisation de l'installation.

Forfait Basique

Ce forfait comprend deux interventions de type préventif ainsi qu’une intervention de télémaintenance (2 heures / session) sur un ordinateur préalablement diagnostiqué lors d’un diagnostic de l’installation informatique (voir tarif approprié).

Il comprend les éléments suivants :

  • Le contrôle du câblage et des branchements, la vérification de son état physique et la vérification de l’isolation électrique à l’alimentation générale.

  • Le dépoussiérage intérieur et extérieur (ventilateurs, grilles d’aération) et si nécessaire, le remplacement de la pâte thermique et / ou pads.

  • La vérification du bon fonctionnement des composants internes tels que disque(s) dur(s,) barrette(s ) de mémoire, carte graphique, lecteur(s) CD/DVD.

  • La vérification de la connectivité aux composants externes tels que disque(s) dur(s) externes, imprimante(s), scanner(s) ( hors TPE et périphériques sous contrats de maintenance externes).

  • La vérification de la connectivité de votre équipement aux différents réseaux (internet, intranet, extranet).

  • Le nettoyage, et optimisation complète de votre disque dur interne.

  • L’analyse complète du système et, si besoin, la réinstallation du système d’exploitation (uniquement en cas d’ anomalies graves, empêchant le bon fonctionnement de votre ordinateur).

  • Le bilan sécurité, c’est à dire le contrôle et mise à niveau des protections anti-virales et pare-feu, la suppression éventuelle de virus ou logiciels malveillants.

  • La mise à jour du système d’exploitation, des pilotes et des logiciels du système.

  • La sauvegarde de vos données sur le support de votre choix (support fourni par le client).

  • L’installation et configuration de nouveaux périphériques ( hors TPE et périphériques sous contrats de maintenance externes).

  • Le contrôle périodique de l’état de fonctionnement du matériel informatique (ordinateur) dans le cadre de sa maintenance préventive.

  • En cas de panne, la réparation et/ou le remplacement du ou des élément(s) defectueux (hors coût du matériel).

  • La rédaction d’un carnet d’entretien répertoriant l’ensemble des interventions ayant été effectuées sur le ou les matériel(s) informatique maintenu(s).

  • L’établissement d’un rapport détaillé pour chaque l’intervention effectuée sur le ou les matériel(s) informatiques maintenu(s).

Forfait Intermédiaire

Ce forfait comprend trois interventions de type préventif ainsi que deux intervention de télémaintenance (2 heures / session) sur un ordinateur préalablement diagnostiqué lors d’un diagnostic de l’installation informatique (voir tarif approprié).

Il comprend les mêmes éléments que le Forfait Basique auquels il faut ajouter :

  • Une sauvegarde annuelle du système de fichiers inhérent au fonctionnement du système d’exploitation du matériel maintenu (ordinateur) et une sauvegarde des données choisies par le client dans une limite totale de 100 Giga octets et dans les conditions fixées dans l’annexe B 1.6 du contrat de maintenance.

Forfait Expert

Ce forfait comprend trois interventions de type préventif, deux interventions de type curatif ou correctif ainsi que deux interventions de télémaintenance (2 heures / session) sur un ordinateur préalablement diagnostiqué lors d’un diagnostic de l’installation informatique (voir tarif approprié).

Il comprend les mêmes éléments que le Forfait Basique auquels il faut ajouter :

  • Deux sauvegarde annuelle du système de fichiers inhérent au fonctionnement du système d’exploitation du matériel maintenu (ordinateur) et une sauvegarde des données choisies par le client dans une limite totale de 300 Giga octets et dans les conditions fixées dans l’annexe B 1.6 du contrat de maintenance.

  • La rédaction de procédures relatives à des tâches essentielles ou modes opératoires redondants.

Forfait Serveur

Ce forfait comprend deux interventions de type préventif, deux interventions de type curatif ou correctif ainsi que quatre interventions de télémaintenance (2 heures / session) sur un serveur préalablement installé et configuré par le prestataire (prestation de diagnostic de l’installation informatique et .d’installation Serveur en sus).

Il comprend les éléments suivants :

  • Le service de monitoring afin de surveiller l’état de santé de votre serveur 24h/24, 7j/7.

  • Le contrôle du câblage et des branchements, la vérification de son état physique et la vérification de l’isolation électrique à l’alimentation générale.

  • Le dépoussiérage intérieur et extérieur (ventilateurs, grilles d’aération) et si nécessaire, le remplacement de la pâte thermique et / ou pads.

  • La vérification du bon fonctionnement des composants internes tels que disque(s) dur(s,) barrette(s ) de mémoire, processeur.

  • La vérification des paramètres de connectivité réseau (internet, intranet, extranet).

  • Le bilan sécurité, c’est à dire le contrôle et mise à niveau des protections anti-intrusion et pare-feu.

  • La mise à jour du système d’exploitation et des applications dédiées si nécessaire.

  • La vérification des sauvegardes de vos données (intégrité, périodicité) sur les différents supports configurés.

  • La gestion des droits d’utilisateurs et la configuration de nouveaux utilisateurs si nécessaire.

  • Le contrôle périodique de l’état de fonctionnement du matériel informatique (serveur) dans le cadre de sa maintenance préventive.

  • En cas de panne, la réparation et/ou le remplacement du ou des l’élément(s) défectueux (hors coût du matériel) et la vérification du rétablissement des services impactés.

  • La rédaction de procédures relatives à des tâches essentielles ou modes opératoires redondants.

  • La rédaction d’un carnet d’entretien répertoriant l’ensemble des interventions ayant été effectuées sur le ou les matériel(s) informatique maintenu(s).

  • L’établissement d’un rapport détaillé pour chaque l’intervention effectué sur le ou les matériel(s) informatiques maintenu(s).