- 153, rue Jean Jaurès - 63700 Saint Eloy Les Mines
- Mar - Sam 9h00 - 12h00
- 09.72.60.30.61
- technival.informatique@gmail.com
Tous nos prix sont TTC (la TVA est non-applicable selon l’article 293 B du C.G.I ) et s’appliquent pour les professionnels et les particuliers. Ils sont valables pour toute prestation réalisée du Mardi au Vendredi de 9h00 à 17h00 et le Samedi de 9h00 à 12h00. En dehors de ces horaires (ou pour toute disponibilité particulière) nos tarifs sont majorés de 50 %.
Analyse de vos besoins
Résolution des pannes matérielles & logicielles sur de nombreux supports
Votre matériel livré clé en main
Tous les moyens mis en œuvre afin de conserver ou de récupérer vos données
Développez vos compétences selon votre niveau. Dispensées à domicile ou par internet.
Exercez votre activitée en toute serenité grâce à des contrats adaptés à vos besoins.
Analyse fonctionnelle de l'état de votre matériel ou équipement informatique. Etablissement d'un rapport et/ou d'un devis détaillant les constatations effectuées. Gratuit à partir de 100€ de réparation.
Diagnostic détaillé de l’état des composants logiciels ou matériel de votre équipement informatique défaillant. Etablissement d'un rapport et/ou d'un devis détaillant les constatations et les moyens à mettre en oeuvre afin de solutionner le ou les problèmes constatés. Gratuit à partir de 100€ de réparation.
Diagnostic détaillé de l’état de l'ensemble des composants logiciels et matériel de votre équipement informatique. Etablissement d'un rapport et/ou d'un devis détaillant les constatations effectuées et les éventuelles améliorations possibles sur le matériel diagnostiqué. Gratuit à partir de 100€ de réparation.
Audit de votre infrastructure : Analyse des contraintes matérielles inhérentes à votre structure ( disposition de vos locaux, câblage existant, contraintes réseaux interne et externes...). Recherche des failles logicielles et/ou matérielles de votre système / infrastructure. Analyse détaillée et personnalisée de différents systèmes de sauvegardes adaptés à votre activité / infrastructure avec leur plan de déploiement. Détermination de la solution la mieux adaptée à vos besoins de création / rénovation de votre réseau informatique. Etablissement d'un rapport et un devis détaillé.
Evaluation de votre système et la recherche de problèmes éventuels. Les solutions envisagées pour résoudre les problèmes rencontrés. Ce diagnostic est inclus dans tous nos forfaits d'assistance.
Remplacement de matériel sur un équipement informatique pris en charge en atelier (hors tablettes et smartphones). Vérification de son fonctionnement.
Nettoyage de la structure interne du poste de travail. Remplacement de la pâte thermique et pads sur les composants exposés. Contrôle qualité sur le l’état du matériel.
Diagnostic et la recherche des éléments susceptibles d'infecter votre ordinateur (virus, vers, cheval de troie, spyware...). Elimination des virus, et autres logiciels espions qui ralentissent ou bloquent votre système. Vérification et contrôle des fonctionnalités. Remise d'un rapport complet de l'intervention réalisée. Dans le cas où vous seriez mal ou pas du tout protégé contre les menaces informatiques actuelles, nous pouvons, si vous le souhaitez, vous conseiller pour le choix et l'installation de logiciels de sécurité performants (anti-virus, firewall) ou de bascule vers des systèmes d'exploitation plus sécurisés (Linux).
Diagnostic complet de votre système. Sauvegarde de vos données personnelles (sans surcoût dans la limite de 30 Go). Formatage de votre disque dur. Installation ou Réinstallation du système d'exploitation et de l'ensemble des pilotes nécessaires au fonctionnement du PC. Transfert de vos données personnelles. Contrôle du bon fonctionnement de votre système, après installation. Rédaction d'un rapport complet suite à l'intervention réalisée.
Réparation concernant les matériels et/ou logiciels de l’équipement informatique en panne (hormis tablettes et smartphones). La tarification dépend de la criticité de la panne (faible, moyenne ou élevée) pouvant être établis par devis (hors coûts des pièces détachées à remplacer). Etablissement d'un rapport d'intervention.
Récupération du matériel défectueux à domicile / sur site (sans surcoût dans la limite de 5 km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Etablissement d'une Fiche de Prise en Charge. Restitution du matériel sur le site d'enlèvement et reconnexion éventuelle des différents éléments precedement branchés à ce dernier. Etablissement d'un rapport d'intervention.
Déplacement du technicien à domicile (sans surcoût dans la limite de 5 km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Recherche et identification des problèmes. Vérification et paramétrage matérielle et logicielle si nécessaire, Reconfiguration éventuelle de votre connexion internet ou de vos appareils connectés. Vérification de la résolution du problème. Compte-rendu des opérations effectuées.
Le ticket de 1 heure de téléassistance comprend : La prise de rendez-vous préalable par email ou par téléphone. La connexion à distance et sécurisée de l'ordinateur avec votre accord. 1 heure d'intervention à distance. La communication avec le client par messagerie ou téléphone pendant l'intervention si nécessaire. Le contrôle à distance de la résolution du problème et du fonctionnement normal de votre ordinateur. L'envoi d'un rapport d'intervention par courrier ou email.
Déplacement du technicien à domicile (sans sûrcout dans la limite de 5 km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Déballage et installation de votre ordinateur et de vos périphériques simples (écran, clavier souris) et tout autre périphérique acheté au magasin. Configuration de votre connexion internet à l'équipement installé si nécessaire. Contrôle du fonctionnement de votre système. Rédaction d'un rapport complet de l'intervention réalisée.
Installation, mise à jour et configuration de cartes d'extension diverses (audio, acquisition numérique), de périphérique (imprimante multifonction, scanner, tablette graphique, graveur, disque dur additionnels) ou de logiciels (suite bureautique, traitement images, logiciel comptable) appartenant au client.
Pour 1 ordinateur / périphérique (+20€ / unité supplémentaire). Déplacement du technicien à domicile (sans surcout dans la limite de 5 km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Installation de votre matériel réseau : routeur filaire ou wifi, point d'accès, concentrateur, carte réseau (RJ45 ou wifi), Mise en réseau filaire et/ou wifi du/des ordinateur(s) / périphérique(s). Paramétrage, sécurisation et contrôle de votre réseau : partage de fichiers, connexion internet, et périphériques (imprimante, disque dur...). Rapport détaillé de l'intervention.
Recherche et l'identification de toutes vos données personnelles (contacts, emails, fichiers de travail, photos etc..) sur votre ordinateur Transfert des données sélectionnées sur votre nouvel ordinateur (dans la limite de 30Go).
Vérification et Préparation de votre partition principale. Création de l'image disque sur un périphérique de stockage externe valide et intègre (sans problèmes entachant son fonctionnement normal) dans la limite de 100 Go (comptez 10 € TTC/ 100 Go supplémentaires).. Contrôle de l'image disque réalisée. Rédaction d'un rapport d'intervention.
Recherche et l'identification de toutes vos données personnelles ( contacts, emails, fichiers de bureautique, photos etc..) sur votre unité de stockage. Si besoin, le tri de vos données avec vous afin de regrouper vos données importantes à sauvegarder et évaluer le volume de stockage nécessaire. Réalisation de la sauvegarde des données retenues dans la limite de 100 Go (comptez 5 € TTC/ 50 Go supplémentaires). Copie des fichiers sauvegardés sur une partition réservée de votre système ou sur un périphérique de stockage externe valide et intègre (sans problèmes entachant son fonctionnement normal). Rédaction d'un rapport complet des opérations effectuées.
Diagnostic de la perte de données avec l'étude du support incriminé (disque dur, clé usb, CD Rom, DVD, mémoire flash etc...) et la recherche des causes possibles (erreur de manipulation, dysfonctionnement du système, coupure de courant, panne de matériel etc...). Etude des différentes solutions de récupération adaptées à votre support et au problème rencontré. Etablissement d'un devis détaillé de la solution de récupération retenue.
Diagnostic du problème rencontré et l'établissement d'un devis détaillé. Evaluation de la quantité de données à récupérer dans la limite de 100 Go ( comptez 10 € TTC / 100 Go suppl.) Récupération des données perdues ou altérées du support de stockage. Transfert sur un support de sauvegarde des données récupérées (Disque Dur externe, Mémoire Flash, Clé USB, CD Rom/DVD). Rapport détaillé de l'intervention.
Diagnostic de la perte de données avec l'étude du support et l'identification du type de problème rencontré (crash disque dysfonctionnement électrique ou autre). Choix de la solution de récupération et l'établissement d'un devis détaillé de la prestation. Envoi éventuel du support et le suivi des opérations effectuées par le sous-traitant. Retour des fichiers récupérés et leur transfert sur votre support de stockage. Rapport détaillé de l'intervention.
Etablissement d'un contenu de formation à la carte personnalisé en fonction de vos besoins et de votre niveau. Evaluation du contenu et de la durée de formation adapté. Redaction d'un devis.
Module de formation de 1 heure et 30 minutes effectué à distance par le biais d'un logiciel de contrôle à distance et par téléphone (connexion à internet requise). Formation à la carte, établi au préalable avec vous, en fonction de vos besoins et de votre niveau. Un enseignement pédagogique adapté à votre rythme et composé d'exemples concrets et pratiques au plus prés de vos préoccupations. Un rapport détaillé reprenant vos besoins, les objectifs de la formation ainsi que les différents éléments étudiés pendant le cours.
Déplacement du formateur sur site (sans surcout dans la limite de 5km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Un module de formation de 1 heure et 30 minutes effectué en situation sur votre système. Un contenu de formation à la carte, établi au préalable avec vous en fonction de vos besoins et de votre niveau. Un enseignement pédagogique adapté à votre rythme et composé d'exemples concrets et pratiques au plus prés de vos préoccupations. Un rapport détaillé reprenant vos besoins, les objectifs de la formation ainsi que les différents éléments étudiés pendant le cours.
Nous proposons, aux professionnels et aux particuliers, une solution complète d’infogérance dans le but de satisfaire au mieux à vos exigences et d’assurer la continuité de vos services informatiques de manière optimale et sécurisée.
Tout contrat de maintenance nécessite, au préalable, un diagnostic de l'installation informatique sur le lieu d'intervention défini comme l'adresse des locaux hébergeant le matériel et/ou les prestations à effectuer (mentionné en annexe A). Similaire à un audit de structure (voir prestation diagnostic expert), ce diagnostic comprend les éléments suivants: Le déplacement d'un technicien à domicile (sans surcoût dans la limite de 5 km autour de Saint-Eloy-Les-Mines). Analyse des contraintes matérielles inhérentes à votre structure ( disposition de vos locaux, câblage existant, contraintes réseaux interne et externes...). Contrôle externe de l'installation : état général des différents équipements et de la connectique, vérification des branchements et de l'isolation électrique à l'alimentation générale. Analyse détaillée et personnalisée de différents systèmes de sauvegardes adaptés à votre activité / infrastructure avec leur plan de déploiement. Recherche des failles logicielles et/ou matérielles de votre système / infrastructure. Détermination de la solution la mieux adaptée à vos besoins de création / rénovation de votre réseau informatique. L'établissement d'un rapport détaillé de l'intervention.
Interventions exécutées sur site ou en atelier sous forme de tickets pouvant être utilisé par le client pour demander une d'intervention dans le cadre d'un contrat de maintenance. Ces interventions peuvent être de type préventif, curatif, correctif ou télémaintenance. Ces tickets sont valable 1 ans à partir de leur date d'émission.
Ce forfait comprend une intervention de type préventif ainsi qu’une intervention de télémaintenance (1 heure / session) sur un ordinateur préalablement diagnostiqué lors d’un diagnostic de l’installation informatique (voir tarif approprié).
Il comprend les éléments suivants :
Le contrôle du câblage et des branchements, la vérification de son état physique et la vérification de l’isolation électrique à l’alimentation générale.
Le dépoussiérage intérieur et extérieur (ventilateurs, grilles d’aération) et si nécessaire, le remplacement de la pâte thermique et / ou pads.
La vérification du bon fonctionnement des composants internes tels que disque(s) dur(s,) barrette(s ) de mémoire, carte graphique, lecteur(s) CD/DVD.
La vérification de la connectivité aux composants externes tels que disque(s) dur(s) externes, imprimante(s), scanner(s) ( hors TPE et périphériques sous contrats de maintenance externes).
La vérification de la connectivité de votre équipement aux différents réseaux (internet, intranet, extranet).
Le nettoyage, et optimisation complète de votre disque dur interne.
L’analyse complète du système et, si besoin, la réinstallation du système d’exploitation (uniquement en cas d’ anomalies graves, empêchant le bon fonctionnement de votre ordinateur).
Le bilan sécurité, c’est à dire le contrôle et mise à niveau des protections anti-virales et pare-feu, la suppression éventuelle de virus ou logiciels malveillants.
La mise à jour du système d’exploitation, des pilotes et des logiciels du système.
La sauvegarde de vos données sur le support de votre choix (support fourni par le client).
L’installation et configuration de nouveaux périphériques ( hors TPE et périphériques sous contrats de maintenance externes).
Le contrôle périodique de l’état de fonctionnement du matériel informatique (ordinateur) dans le cadre de sa maintenance préventive.
En cas de panne, la réparation et/ou le remplacement du ou des élément(s) defectueux (hors coût du matériel).
La rédaction d’un carnet d’entretien répertoriant l’ensemble des interventions ayant été effectuées sur le ou les matériel(s) informatique maintenu(s).
L’établissement d’un rapport détaillé pour chaque l’intervention effectuée sur le ou les matériel(s) informatiques maintenu(s).
Ce forfait comprend deux interventions de type préventif, une intervention de type curatif ou correctif ainsi que deux intervention de télémaintenance (1 heure / session) sur un ordinateur préalablement diagnostiqué lors d’un diagnostic de l’installation informatique (voir tarif approprié).
Il comprend les mêmes éléments que le Forfait Basique auquel il faut ajouter :
La rédaction de procédures relatives à des tâches essentielles ou modes opératoires redondants.
Ce forfait comprend trois interventions de type préventif, deux interventions de type curatif ou correctif ainsi que deux interventions de télémaintenance (1 heures / session) sur un ordinateur préalablement diagnostiqué lors d’un diagnostic de l’installation informatique (voir tarif approprié).
Il comprend les mêmes éléments que le Forfait Basique auquel il faut ajouter :
La rédaction de procédures relatives à des tâches essentielles ou modes opératoires redondants.
Ce forfait comprend trois interventions de type préventif, deux interventions de type curatif ou correctif ainsi que quatre interventions de télémaintenance (2 heures / session) sur un serveur préalablement installé et configuré par le prestataire (prestation de diagnostic de l’installation informatique et .d’installation Serveur en sus).
Il comprend les éléments suivants :
Le service de monitoring afin de surveiller l’état de santé de votre serveur 24h/24, 7j/7.
Le contrôle du câblage et des branchements, la vérification de son état physique et la vérification de l’isolation électrique à l’alimentation générale.
Le dépoussiérage intérieur et extérieur (ventilateurs, grilles d’aération) et si nécessaire, le remplacement de la pâte thermique et / ou pads.
La vérification du bon fonctionnement des composants internes tels que disque(s) dur(s,) barrette(s ) de mémoire, processeur.
La vérification des paramètres de connectivité réseau (internet, intranet, extranet).
Le bilan sécurité, c’est à dire le contrôle et mise à niveau des protections anti-intrusion et pare-feu.
La mise à jour du système d’exploitation et des applications dédiées si nécessaire.
La vérification des sauvegardes de vos données (intégrité, périodicité) sur les différents supports configurés.
La gestion des droits d’utilisateurs et la configuration de nouveaux utilisateurs si nécessaire.
Le contrôle périodique de l’état de fonctionnement du matériel informatique (serveur) dans le cadre de sa maintenance préventive.
En cas de panne, la réparation et/ou le remplacement du ou des l’élément(s) défectueux (hors coût du matériel) et la vérification du rétablissement des services impactés.
La rédaction de procédures relatives à des tâches essentielles ou modes opératoires redondants.
La rédaction d’un carnet d’entretien répertoriant l’ensemble des interventions ayant été effectuées sur le ou les matériel(s) informatique maintenu(s).
L’établissement d’un rapport détaillé pour chaque l’intervention effectué sur le ou les matériel(s) informatiques maintenu(s).
N° SIRET: 852 412 584 00025 – R.C.S Clermont-Ferrand